Vid klagomål används kontaktuppgifterna till höger eller muntligt till någon av personalen på förskolan. Oavsett klagomålets omfattning bekräftar huvudmannen klagomålet inom två arbetsdagar, därefter görs en rapport med handlingsplan efter högst 10 arbetsdagar. Återkoppling sker skriftligen via mail med bifogad rapport och handlingsplan med datum för uppföljning.